Hva gjør jeg når en kunde vil returnere et dropshippet produkt?

Angrerettloven gir norske forbrukere 14 dagers ubetinget returrett. Dette er ditt ansvar som selger — ikke leverandørens. Selv om AliExpress-leverandøren i Kina ikke tar imot returer, må du likevel refundere kunden.

I praksis løser de fleste dropshippere dette på én av tre måter. Den første er å legge inn returkostnaden i prisen fra starten, og akseptere at 1–3 prosent av ordrene blir tapt. Den andre er å be kunden beholde eller kaste produktet mot full refusjon — det kan være billigere enn å håndtere retur. Den tredje er å velge europeiske leverandører der returhåndteringen er praktisk gjennomførbar. Jo dyrere produktene er, jo viktigere blir den tredje løsningen. Skriv klare returvilkår i butikken og bruk Sendcloud eller Shopifys returportal for å holde oversikt.