Når skjermen er svart eller kortleseren ikke virker, er det terminalleverandøren du skal ringe. Det gjelder maskinvaren. Når en transaksjon ikke godkjennes, når utbetaling uteblir eller du har tvister om tilbakebetalinger, er det innløseren som må løse det.
Eksempel: Hvis du har en Verifone-terminal med Elavon som innløser, ringer du Verifone ved fysisk feil og Elavon ved oppgjørsfeil. Hvis du har SumUp, som er begge deler i ett selskap, ringer du samme nummer uansett.
Be om skriftlig oversikt fra leverandøren din når du inngår avtalen, og oppbevar telefonnumrene lett tilgjengelig i butikken. Det sparer deg for minutter med kobling i hektiske øyeblikk, og det er de minuttene som koster deg kunder.
Dette spørsmålet hører til artikkel:
Problemer med bankterminalen? Sjekkliste for feilsøking og når du bør bytte leverandør
Kunden står klar med kortet, og terminalen fryser, melder om feilkode eller nekter å koble seg til. Her får du en praktisk sjekkliste for å løse de vanligste problemene selv, samt tydelige signaler på når det er på tide å kontakte leverandøren eller bytte løsning.
Redaksjonell kontroll
Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon
Sist vurdert: 19.4.2026