Før du ringer support, sjekk i denne rekkefølgen: Er wifi oppe (test med mobilen)? Har terminalen mobilt datasignal hvis den bruker 4G? Har noen slått av ruteren i bakrommet? Restart terminalen ved å holde inne strømknappen i ti sekunder og starte den igjen etter et halvt minutt.
Er alt dette greit, sjekk leverandørens statusside på nett. Nets, Verifone og de store mobilterminal-leverandørene publiserer driftsforstyrrelser i sanntid. Er det rødt der, vet du at problemet ikke er ditt — det blir fikset oppe hos dem.
Hjelper ingenting, ring support med terminalens serienummer, organisasjonsnummer og feilkoden klar. Da går samtalen langt raskere enn hvis du må lete etter detaljene underveis.
Dette spørsmålet hører til artikkel:
Problemer med bankterminalen? Sjekkliste for feilsøking og når du bør bytte leverandør
Kunden står klar med kortet, og terminalen fryser, melder om feilkode eller nekter å koble seg til. Her får du en praktisk sjekkliste for å løse de vanligste problemene selv, samt tydelige signaler på når det er på tide å kontakte leverandøren eller bytte løsning.
Redaksjonell kontroll
Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon
Sist vurdert: 19.4.2026