Smartbyrå logoSmartbyrå

Praktiske verktøyvalg for små bedrifter

Spørsmål og svar

Hvordan håndterer jeg retur og bytte?

Norsk angrerett gir kunden 14 dagers returrett. Trykk-på-bestilling-tjenester tar vanligvis ikke retur av individualiserte produkter — du må selv ha en returpolicy.

Klesdesigner inspiserer trykk-på-bestilling prøve av t-skjorte i moderne studio

Angrerettloven gir norske privatkunder rett til å returnere en vare innen 14 dager. Dette gjelder også for klær kjøpt på nett, med noen unntak for personlig tilpassede varer.

Utfordringen med trykk-på-bestilling er at produksjonspartneren ofte ikke aksepterer retur, fordi produktet er laget spesifikt for den ordren. I praksis må du selv håndtere returer og dekke kostnaden. Mange løser dette ved å motta returer til egen adresse og selge dem videre som «imperfect» eller prøveplagg med rabatt. Feil størrelse eller trykkfeil fra produksjonspartneren dekkes av leverandøren — Printify, Printful og Gelato har alle egne reklamasjonsordninger som gir deg gratis ny produksjon ved feil.

Verktøy nevnt i denne artikkelen

Annonse
Annonse

Dette spørsmålet hører til artikkel:

Starte klesmerke i Norge: Slik går du fra idé til nettbutikk — print-on-demand eller egne kolleksjoner?

Drømmer du om å starte eget klesmerke? Her er den praktiske veien fra første design til første salg — med ærlige tall for kostnader, marginer og hvor lang tid det faktisk tar å komme i gang.

Redaksjonell kontroll

Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon

Sist vurdert: 19.4.2026