En lovlig markedsføring-SMS har tre faste elementer. For det første skal avsenderen være tydelig. Det betyr at bedriftens navn skal være med, enten som alfanumerisk avsender («Bedriften AS») eller skrevet ut i begynnelsen av meldingen. Tilfeldige numre uten navn er ikke greit.
For det andre skal selve budskapet være ærlig og ikke villedende. Pris, betingelser og hvem tilbudet gjelder for skal være tydelig nok til at kunden forstår det.
For det tredje må det stå hvordan kunden kan reservere seg. Den vanlige formuleringen er «Svar STOPP» eller «STOPP til [nummer]». Dette må fungere uten ekstra kostnad for kunden, og leverandøren din skal automatisk fjerne nummeret fra fremtidige utsendinger.
Unngå skjulte eller mistenkelige forkortede lenker. Mange filtrerer SMS-er som ser ut som svindel, og høy klagerate kan føre til at hele utsendingen din blokkeres.
Verktøy nevnt i denne artikkelen
Meldio er en norsk SMS-app driftet på norske servere. Datalagring i Norge forenkler personvernsdokumentasjonen, og du kan registrere samtykker og avmeldinger sammen med kontaktdataene.
Annonse
Dette spørsmålet hører til artikkel:
GDPR og samtykke ved SMS-utsendelse: Slik gjør du det riktig
Reglene for SMS til kunder og kontakter er strenge i Norge, men ikke kompliserte når du forstår skillet mellom markedsføring og servicevarsler. Her er hva du må ha på plass før du sender ut.
Redaksjonell kontroll
Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon
Sist vurdert: 15.5.2026