Kan jeg sende SMS fra bedriftens navn (egen avsender-ID)?

Egen avsender-ID betyr at SMS-en vises med bedriftens navn — for eksempel «Tannlegen», «Idrettslaget» eller «Butikken AS» — som avsender, i stedet for et tilfeldig telefonnummer. Det øker både gjenkjenneligheten og tilliten, og mottakerne åpner meldingen oftere.

For å sette opp egen avsender-ID må dere registrere bedriftsnavnet hos SMS-leverandøren. De sender det videre til godkjenning hos teleoperatørene (Telenor, Telia, Ice). Godkjenningen tar typisk én til to virkedager og er som regel inkludert i abonnementet. Navnet må være på maks 11 tegn (uten mellomrom og spesialtegn) og bør være et navn kundene gjenkjenner — ofte forenklet fra det fulle firmanavnet.

Noen internasjonale og billigere tjenester støtter ikke egen avsender-ID i Norge, eller bruker felles avsender med andre kunder. Det er en av de viktigste grunnene til å velge en norsk eller nordisk leverandør hvis bedriftens navn betyr noe for åpningsraten. Vær oppmerksom på at egen avsender-ID innebærer at mottakeren ikke kan svare direkte tilbake på SMS-en — for toveiskommunikasjon må dere bruke et eget mottaksnummer i tillegg.