Markedsføringsloven § 15 krever forhåndssamtykke for elektronisk markedsføring til forbrukere — det vil si SMS, e-post og lignende. Samtykket må være aktivt og spesifikt: ikke en forhåndshaket boks, og ikke et generelt «samtykke til kommunikasjon». Mottakeren må også enkelt kunne melde seg av når som helst, typisk ved å svare STOPP.
Service-SMS er noe annet. Hvis meldingen handler om en konkret bestilling, time eller leveranse kunden allerede har gjort — for eksempel «Pakken din er sendt» eller «Vi minner om timen din i morgen» — regnes det som service-kommunikasjon. Den kan sendes uten eksplisitt markedssamtykke, så lenge innholdet ikke inneholder reklame for andre produkter eller tjenester.
Grensen kan være glidende. En melding som starter som service og inneholder et «forresten, vi har 20 prosent på alle behandlinger denne uken» glir over i markedsføring og krever samtykke. For å holde det rent, behold service-SMS rent informative og send kampanje-SMS som egne meldinger til de som har samtykket. Mange norske SMS-tjenester håndterer dette skillet automatisk og holder oversikt over hvilke kontakter som har gitt markedssamtykke.
Verktøy nevnt i denne artikkelen
Meldio er en norsk SMS-tjeneste laget for gruppeutsending. Du laster opp kontakter, lager grupper og sender ut på minutter — uten tekniske installasjoner.
Annonse
Strex er den norske standarden for betaling via SMS. Bruk det hvis innsamling, kontingent eller billettsalg på sekunder er bruksområdet ditt.
Dette spørsmålet hører til artikkel:
Hvorfor bedrifter bør bruke gruppe-SMS: 7 konkrete bruksområder
SMS leses av nesten alle som mottar dem — typisk innen tre minutter. Her er sju konkrete bruksområder der norske bedrifter sparer tid, reduserer antall kunder som ikke møter opp, og får flere til å fullføre handlingen meldingen ber om.
Redaksjonell kontroll
Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon
Sist vurdert: 15.5.2026