Kan vi bytte byrå uten å miste abonnenter?

Abonnentlister og e-postkontoer skal alltid eies av dere som bedrift, ikke av byrået. Hvis dere har opprettet Mailchimp-, Brevo- eller ActiveCampaign-kontoen på bedriftens egen e-post og holder styr på administrasjonstilgangen, er bytte av byrå uproblematisk rent teknisk.

I praksis innebærer bytte at dere trekker tilbake tilgangen til det gamle byrået og gir den til det nye. Abonnentene merker ingenting. Det som derimot kan gå tapt er innsikt som ikke er dokumentert: hvilke segmenter som presterer best, hvilke emnelinjer som har fungert, planlagte kampanjer. Sørg for at det gamle byrået leverer en skriftlig overlevering før kontrakten avsluttes. Byråer som nekter å dele slik informasjon, har prøvd å skape kunstig avhengighet — og det er i seg selv en god grunn til å bytte.