Hvilken betalingsløsning har lavest avbruddsrate i kassen?

Avbrudd i kassen — altså at kunden forlater handlekurven uten å fullføre — er en av de største tapspostene i norsk netthandel. Bransjetall viser at rundt 70 prosent av handlekurver blir forlatt, og betalingsopplevelsen står for en betydelig andel av dette. Vipps har vist seg å gi best fullføringsrate blant norske mobilkunder, fordi kunden bare bekrefter med fingeravtrykk eller kode i en app de allerede bruker.

Klarna reduserer avbrudd ved å tilby delbetaling og "betal senere", som senker terskelen for dyre kjøp. Stripe har god fullføringsrate når kassen er satt opp med Apple Pay og Google Pay, som lar kunden betale uten å taste kortnummer. For å redusere avbrudd mest mulig bør kassen tilby minst to alternativer, vise fraktkostnad tidlig, og unngå å tvinge kunden til å opprette en konto før betaling.