Klarna vs Vipps vs Stripe: Hvilken betalingsløsning passer best?

Klarna, Vipps og Stripe dekker hver sitt behov i en norsk nettbutikk. De fleste vellykkede butikker tilbyr minst to av dem, fordi kundene har ulike preferanser.

Vipps er det norske kunder kjenner best. De bruker det til å betale venner, i fysiske butikker og på nett. Klarna tilbyr delbetaling og faktura, som øker gjennomsnittlig ordrestørrelse. Stripe er den tekniske grunnmuren som håndterer kortbetaling og internasjonale kunder.

Forskjellen handler ikke om hvilken som er «best», men om hvilke du trenger for å dekke kundenes forventninger og dine behov som butikkeier.

Vipps er Norges mest brukte betalingsapp med over 4,4 millioner brukere. For norske nettbutikker er det nærmest obligatorisk å tilby Vipps i kassen.

Fordelen med Vipps er at kundene allerede har appen og kjenner prosessen. De trenger ikke taste inn kortnummer eller opprette en konto. Det gjør betalingen rask og reduserer frafallet i kassen betraktelig.

Vipps tar et gebyr på rundt 1,75 prosent per transaksjon for nettbetaling, pluss et lite fast beløp per transaksjon. Du må ha et norsk organisasjonsnummer for å bruke Vipps i nettbutikken.

Begrensningen er at Vipps bare fungerer for norske kunder. Hvis du selger til utlandet, trenger du et supplement. Vipps tilbyr heller ikke delbetaling, så kunder som ønsker å betale i avdrag må bruke et annet alternativ.

Klarna er mest kjent for delbetaling og faktura. Kunden kan velge å betale senere eller dele opp betalingen i månedlige avdrag — uten at det koster butikkeieren mer enn standard gebyr.

For nettbutikker med høyere gjennomsnittlig ordrestørrelse kan Klarna ha stor effekt. Undersøkelser viser at gjennomsnittlig handlekurv øker med 20–45 prosent når delbetaling tilbys. Kunder som nøler med en stor engangsutgift fullfører oftere kjøpet når de kan dele opp.

Klarna tar et gebyr på rundt 2,49 prosent pluss et fast beløp per transaksjon. Det er høyere enn Vipps, men butikken får pengene utbetalt med en gang, selv om kunden betaler i avdrag. Klarna tar risikoen.

Praktisk eksempel: Thomas driver en nettbutikk for elektronikk. Etter at han la til Klarna som betalingsalternativ, økte gjennomsnittlig ordrestørrelse fra 1 200 til 1 800 kroner. Flere kunder valgte å legge til tilbehør når de kunne dele opp betalingen.

Stripe er ikke en betalingsapp kundene kjenner ved navn, men teknologien bak kortbetalingen i tusenvis av nettbutikker. Stripe håndterer Visa, Mastercard og en rekke internasjonale betalingsmetoder.

For butikkeieren er Stripe verdifullt av tre grunner. For det første støtter det kunder fra hele verden. For det andre har det den beste tekniske integrasjonen med de fleste nettbutikkplattformer. For det tredje gir det tilgang til avanserte funksjoner som abonnementsbetalinger og automatisk avgiftshåndtering.

Stripe tar 1,5 prosent pluss 1,80 kroner per europeisk korttransaksjon. For kort utenfor Europa er gebyret høyere. Prisene er transparente og uten månedskostnad — du betaler bare når du selger.

Begrensningen er at Stripe krever litt mer teknisk oppsett enn Vipps og Klarna, og at norske kunder ikke kjenner Stripe som merkevare. De ser bare kortbetalingsfeltet i kassen.

Gebyrene varierer mellom de tre løsningene, og det er viktig å forstå forskjellene for å vite hva som lønner seg.

For en typisk norsk nettbutikk med gjennomsnittlig ordrestørrelse på 800 kroner ser regnestykket per transaksjon omtrent slik ut: Stripe tar rundt 14 kroner i gebyr, Vipps tar rundt 15–16 kroner, og Klarna tar rundt 22 kroner.

Klarna er dyrest per transaksjon, men kan likevel være mest lønnsom hvis det fører til at kundene handler for mer. Hvis delbetaling øker ordrestørrelsen din med 30 prosent, er de ekstra gebyrene mer enn dekket av økt omsetning.

Det er også viktig å huske at gebyrer forhandles. Hvis butikken din har høyt volum, kan du ofte forhandle ned satsene hos alle tre leverandørene. Be om tilbud med volumrabatt når du passerer 100 000 kroner i månedlig omsetning.

Å bare tilby én betalingsmåte. Hvis du bare har kortbetaling, mister du kundene som foretrekker Vipps. Hvis du bare har Vipps, mister du internasjonale kunder og de som ønsker delbetaling. De fleste nettbutikker bør tilby minst to alternativer.

Å ikke teste betalingsflyten selv. Mange butikkeiere setter opp betaling og antar at alt fungerer. Test hele kjøpsprosessen selv — fra handlekurv til betalingsbekreftelse — med alle betalingsalternativene du tilbyr.

Å ignorere mobilbrukere. Over 60 prosent av netthandelen i Norge skjer på mobil. Vipps har en stor fordel her fordi appen allerede er på kundens telefon. Sørg for at betalingsprosessen fungerer smidig på mobilskjerm uansett hvilken løsning du bruker.

Å velge basert på lavest gebyr alene. Den billigste betalingsløsningen er ikke nødvendigvis den mest lønnsomme. Vurder hva kundene dine foretrekker og hvordan betalingsalternativene påvirker gjennomsnittlig ordrestørrelse.

For de fleste norske nettbutikker er den beste strategien å tilby Vipps og Stripe som minimum. Vipps dekker norske mobilbrukere, og Stripe håndterer kortbetalinger og internasjonale kunder.

Legg til Klarna hvis du selger produkter over 500 kroner og tror kundene dine ønsker delbetaling. Kosmetikk, elektronikk, møbler og klær er typiske kategorier der delbetaling gir økt salg.

Hvis du bare skal starte med én løsning, velg Vipps. Det dekker flest norske kunder og gir den smidigste betalingsopplevelsen på mobil. Legg til Stripe som nummer to for å fange opp kortbetalinger og kunder fra utlandet.