Smartbyrå logoSmartbyrå

Praktiske verktøyvalg for små bedrifter

Spørsmål og svar

Kan jeg kreve gebyr ved for sen avbestilling?

Ja, hvis regelen er tydelig kommunisert før bestilling. Standarden er en 24-timersregel: avbestilling senere enn 24 timer før timen, eller uteblivelse, belastes med gebyr eller hel/halv pris. Ha regelen på nettsiden og i bookingbekreftelsen.

Salongkunde bestiller frisørtime på mobilen via salongens nettside

No-shows er rent tap for en salong — stolen står tom mens lønn og leie løper. Derfor har tydelige avbestillingsregler blitt standard på norske salongsider: typisk at avbestilling må skje senest 24 timer før timen, ellers belastes et gebyr eller deler av behandlingsprisen.

Forutsetningen for å kunne håndheve regelen er at kunden faktisk fikk den med seg før bestilling. Legg den derfor tre steder: på prissiden, i bookingløpet (de fleste bookingsystemer viser vilkår ved bestilling) og i bekreftelses-/påminnelsesmeldingen. Da er regelen en del av avtalen, ikke en overraskelse — og erfaringen fra salonger som innfører dette er at antall no-shows faller merkbart bare fordi regelen finnes.

Dette spørsmålet hører til artikkel:

Nettside for frisører og salonger: Booking, priser og alt annet som funker

For en salong er nettsiden i praksis én ting: veien til «Bestill time»-knappen. Vi har sett på hva ekte norske frisørsider gjør — de gode har booking, ryddig prisliste og tydelige avbestillingsregler. Her er alt siden din bør inneholde, og hvordan du får den på plass.

Redaksjonell kontroll

Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon

Sist vurdert: 17.7.2026