Er samtaleopptak lovlig i Norge?

Norsk lov tillater opptak i bedrifter, men du må følge klare regler. Du må si fra til den du snakker med — enten muntlig i starten av samtalen eller via en melding som spilles av.

Formålet må være saklig. Vanlige grunner er opplæring av ansatte, sjekk av kvalitet i kundeservice, og logging av avtaler og bestillinger.

Aircall gjør det enkelt å følge reglene. Du kan sette opp meldinger som spilles av før samtalen starter. Opptak lagres kryptert og kan slettes av seg selv etter et fastsatt antall dager. Sjekk med den som har ansvar for personvern i bedriften din for å sikre at rutinene er i orden.