Hva er forskjellen mellom nettbasert telefoni og vanlig telefoni?

Nettbasert telefoni bruker internett til å ringe og ta imot samtaler. I praksis laster du ned en app på mobilen eller PC-en, og den appen blir bedriftens telefon. Du kan ringe og ta imot samtaler fra alle steder med nett.

Den viktigste forskjellen i praksis er hva du får med. Med nettbasert telefoni kan du sette opp et felles nummer der samtaler fordeles mellom ansatte av seg selv. Du kan ha samtalekø, svartjeneste og talepost som sendes som e-post. Du kan også koble telefonen til kundesystemet, kalenderen og andre verktøy.

Vanlig telefoni — enten mobil eller fastlinje — gir deg et nummer og muligheten til å ringe. Men du får ikke disse felles funksjonene uten ekstra tillegg. For bedrifter med flere ansatte som deler på kundene, er dette det som betyr mest i praksis.