KPI-ene bør kombinere effektivitet og kvalitet, ikke bare automasjonsgrad. Høy løsningsrate er lite verdt hvis kundene får svake svar.
Bruk faste ukentlige gjennomganger for å justere innhold, flyter og eskaleringsregler underveis.
Dette spørsmålet hører til artikkel:
Sett opp AI-chatbot på norsk uten unødvendig risiko
Her får du en enkel oppskrift for små bedrifter som vil lansere chatbot raskt, men fortsatt ha kontroll på kvalitet og når et menneske skal ta over.
Redaksjonell kontroll
Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon
Sist vurdert: 4.4.2026