En 14-dagers prøveperiode gir som regel nok volum til å se om chatboten faktisk hjelper kundeservicearbeidet. Ved lavt trafikkvolum, for eksempel under 10 henvendelser daglig, kan det være nyttig å forlenge til 30 dager for å samle nok data.
Det viktigste er at dere måler de samme målepunktene konsekvent gjennom hele perioden: løsningsgrad, språkkvalitet, overleveringsrate og kostnad. Bruk et enkelt regneark og oppdater det daglig. Etter piloten tar dere beslutning basert på tall, ikke på inntrykk.
Verktøy nevnt i denne artikkelen
Vil dere trene chatboten på egne FAQ-er og dokumenter? Chatbase laster opp innholdet og lar dere lansere en spesialisert AI-bot på timer, ikke uker.
Passer når dere trenger en chatbot i produksjon raskt med lav teknisk friksjon.
Passer når dere vil kombinere chatbot med mer strukturert kundeservicearbeid.
Passer når kundeservice må henge tett sammen med salg og markedsføring.
Dette spørsmålet hører til artikkel:
Chatbot på norsk: Slik setter du opp en AI-chatbot steg for steg
En enkel oppskrift for små bedrifter som vil lansere en chatbot på norsk raskt, men fortsatt ha kontroll på kvalitet og når et menneske skal ta over.
Redaksjonell kontroll
Ansvarlig: Smartbyrå redaksjon
Sist vurdert: 5.4.2026