Slik lager du en plan for sosiale medier

Å publisere i sosiale medier uten en plan er som å sende e-post til kunder når du tilfeldigvis husker det. Det fungerer noen ganger, men du bygger ingen vane og ingen forutsigbarhet.

En plan løser tre problemer. For det første slipper du å bestemme hva du skal legge ut hver gang — det er allerede bestemt. For det andre sikrer du at du publiserer jevnlig, som er den viktigste faktoren for å bygge synlighet over tid. For det tredje gir en plan deg muligheten til å se hva som fungerer og hva som ikke gjør det.

Planen trenger ikke være komplisert. For de fleste små bedrifter holder det med et regneark eller et enkelt planleggingsverktøy. Det viktigste er at den er enkel nok til at du faktisk bruker den.

Den vanligste feilen er å prøve å være overalt. Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube — alle samtidig. Resultatet er at du sprer deg tynt og aldri bygger et skikkelig nærvær noen steder.

Start med to kanaler. Velg dem basert på hvor kundene dine faktisk er:

• Facebook passer for lokale bedrifter med kunder over 30 år. Grupper og arrangementer fungerer godt.

• Instagram passer for bedrifter med visuelt innhold — mat, interiør, mote, trening.

• LinkedIn passer for bedrifter som selger til andre bedrifter, konsulenter og fagfolk.

• TikTok passer for bedrifter som vil nå yngre kunder med korte, uformelle videoer.

Spør deg selv: Hvor ville kundene mine lete etter informasjon om det vi tilbyr? Start der.

Det er bedre å publisere to innlegg i uken i seks måneder enn ti innlegg i uken i to uker. Jevnhet slår frekvens.

En god start for de fleste bedrifter er tre innlegg i uken. Det gir nok synlighet uten at det tar hele arbeidsdagen. Fordel innleggene på ukedagene — for eksempel mandag, onsdag og fredag.

Bestem også hvilke typer innhold du vil publisere. En enkel fordeling kan være:

• Mandag: Tips eller råd knyttet til det bedriften gjør
• Onsdag: Bilde eller video fra hverdagen i bedriften
• Fredag: Kundehistorie, tilbud eller spørsmål til følgerne

Denne rutinen gir variasjon uten at du trenger å finne opp noe nytt hver gang. Et planleggingsverktøy som Buffer gjør det enkelt å sette opp denne rytmen og publisere automatisk.

En innholdskalender trenger ikke være fancy. Et regneark med kolonner for dato, kanal, innholdstype og tekst er nok for å komme i gang.

Sett av én time i uken til å fylle inn neste ukes innhold. Skriv tekstene, velg bilder, og planlegg alt i verktøyet ditt. Mange bruker søndag kveld eller mandag morgen til dette.

Noen tips for å holde kalenderen i live:

• Lag innhold i batches. Det er mye raskere å skrive fem innlegg på rad enn å skrive ett innlegg fem ganger i uken.

• Ha en idébank. Skriv ned innholdsideer fortløpende i en notatapp. Når du setter deg ned for å planlegge, har du allerede materiale.

• Gjenbruk innhold. Et blogginnlegg kan bli tre innlegg i sosiale medier. Et kundesitat kan brukes på tvers av kanaler. Du trenger ikke finne opp nytt innhold hver gang.

Hvis du publiserer mye bilder, gir Later deg en visuell kalender der du kan dra og slippe bilder og se hvordan feeden vil se ut.

En plan som aldri justeres er bare en teori. Etter fire uker bør du sjekke hva som fungerer.

De viktigste tallene å følge med på:

• Engasjement: Hvor mange liker, kommenterer eller deler innleggene dine? Dette viser om innholdet treffer.

• Rekkevidde: Hvor mange ser innleggene? Et innlegg med høy rekkevidde men lavt engasjement betyr at folk ser det, men ikke bryr seg nok til å reagere.

• Klikkrate: Hvis du deler lenker, hvor mange klikker? Dette er spesielt viktig for bedrifter som vil drive trafikk til nettsiden.

Bruk tallene til å gjøre mer av det som virker. Hvis bilder av ansatte får tre ganger mer engasjement enn produktbilder, publiser flere bilder av ansatte. Hvis LinkedIn-innlegg på tirsdager fungerer bedre enn fredager, flytt publiseringen.

Alle de tre verktøyene vi anbefaler — Buffer, Later og Hootsuite — gir deg tilgang til denne typen data.

Planen er for ambisiøs. Fem innlegg om dagen høres bra ut, men det er urealistisk for en liten bedrift. Start med det du klarer å holde i tre måneder, og øk deretter.

Innholdet handler bare om produktet. Følgere blir lei av ren reklame. Bland inn tips, hverdagsbilder og kunderelatert innhold. En god tommelfingerregel er 80 prosent nyttig innhold og 20 prosent salg.

Du måler aldri resultater. Uten tall vet du ikke hva som fungerer. Sjekk statistikken minst én gang i måneden og juster planen deretter.

Du gir opp etter to uker. Sosiale medier gir resultater over tid. De første ukene kan føles som å snakke til et tomt rom. Vent minst tre måneder med jevn publisering før du vurderer om det fungerer.

En frisørsalong i Bergen startet med å publisere tilfeldig på Instagram. Noen uker la de ut fire innlegg, andre uker ingen. Etter tre måneder hadde de 120 følgere og nesten ingen interaksjon.

De laget en enkel plan: tre innlegg i uken på Instagram og Facebook. Mandag la de ut et «før og etter»-bilde, onsdag et tips om hårpleie, og fredag en kundeomtale. De brukte Buffer sin gratisplan og satte av 45 minutter hver søndag kveld.

Etter tre måneder med den nye planen hadde de 600 følgere, jevn interaksjon og tre nye kunder som sa de hadde funnet salongen gjennom Instagram. Totalkostnaden var null kroner i verktøy og under en time i uken.